Rechtliches
Datenschutzerklärung
Wie wir mit Ihren Personendaten umgehen: transparent, sparsam und nur so weit wie nötig.
Das Wichtigste in Kürze
Keine Werbung, kein Verkauf
Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihre Anfragen, Bestellungen und Aufträge zu bearbeiten. Wir verkaufen keine Daten und betreiben kein Werbe-Tracking.
Externe Dienste nur mit Zustimmung
Inhalte von Drittanbietern laden erst, wenn Sie es im Cookie-Banner erlauben. Die Schriften liegen auf unserem eigenen Server.
Ihre Rechte
Auskunft, Berichtigung oder Löschung erhalten Sie jederzeit per E-Mail an info@alz-beschriftungen.ch.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten auf dieser Website ist:
ALZ GmbH
Ruopigenhöhe 13
6015 Luzern
Schweiz
E-Mail: info@alz-beschriftungen.ch
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an diese Adresse wenden.
2. Geltungsbereich und Grundlagen
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit der Website alz-beschriftungen.ch und unseren Dienstleistungen bearbeiten. Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall anwendbar, beachten wir zudem die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).
3. Hosting und Server-Logfiles
Unsere Website wird bei NovaTrend Services GmbH betrieben. Beim Aufruf der Website speichert der Server automatisch technische Angaben in sogenannten Logfiles: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer).
Diese Daten benötigen wir, um die Website sicher und stabil bereitzustellen und Missbrauch zu erkennen. Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach spätestens 30 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.
4. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen: Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, gewünschter Standort, Art der Anfrage und Ihre Nachricht. Wir verwenden diese Daten ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Offerte zu erstellen und einen allfälligen Auftrag abzuwickeln.
Die Anfrage wird uns per E-Mail zugestellt. Wir bewahren Anfragen so lange auf, wie es für die Bearbeitung nötig ist. Kommt ein Auftrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre für Geschäftsunterlagen).
Zum Schutz vor Spam prüft das Formular technische Merkmale (z. B. Ausfüllzeit und Anzahl Anfragen pro IP-Adresse). Die IP-Adresse wird dazu höchstens 10 Minuten in anonymisierter Form (Hash) zwischengespeichert.
5. Online-Shop: Bestellung und Kundenkonto
Wenn Sie in unserem Online-Shop Aufkleber bestellen, bearbeiten wir die Angaben, die für den Vertrag nötig sind: Name, gegebenenfalls Firma, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die bestellten Produkte mit Ihren Gestaltungsangaben (Text, Schrift, Farbe, Grösse), die gewählte Zahlungs- und Versandart sowie den Bestellverlauf.
Wir verwenden diese Daten, um Ihre Bestellung zu produzieren, zu liefern und abzurechnen, Ihnen Bestellbestätigung, Rechnung und Lieferschein zuzustellen und Rückfragen zu beantworten. Sie können als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen. Im Kundenkonto speichern wir zusätzlich Ihre Zugangsdaten (das Passwort nur verschlüsselt) und Ihre Bestellungen. Die Löschung des Kontos können Sie jederzeit per E-Mail an info@alz-beschriftungen.ch verlangen.
Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht (Art. 958f OR) während 10 Jahren auf.
6. Hochgeladene Druckdaten
Für Ihre Bestellung können Sie eigene Dateien hochladen (z. B. Logos oder Motive als PDF, PNG oder JPG). Wir verwenden diese Dateien ausschliesslich zur Prüfung, Produktion und Abwicklung Ihrer Bestellung. Dateien, zu denen keine Bestellung abgeschlossen wurde, löschen wir automatisch nach 14 Tagen. Dateien zu abgeschlossenen Bestellungen bewahren wir auf, um Nachbestellungen und Reklamationen bearbeiten zu können, und löschen sie auf Wunsch.
7. Zahlungsabwicklung
Je nach gewählter Zahlungsart werden Ihre Daten wie folgt bearbeitet:
- TWINT: Sie überweisen den Betrag selbst an unsere TWINT-Nummer. Dabei erhalten wir Ihren Namen bzw. Ihre Telefonnummer und den Betrag. Die Zahlung wird durch TWINT AG (Schweiz) und Ihre Bank abgewickelt.
- Vorauskasse per Banküberweisung und Rechnung: Wir erhalten von unserer Bank die Angaben zur Zahlung (Name, Kontoverbindung, Betrag, Vermerk).
- Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay: Die Zahlung wird über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland, mit Konzerngesellschaften in den USA) abgewickelt. Ihre Kartendaten werden direkt an Stripe übermittelt; wir selbst sehen und speichern keine vollständigen Kartendaten. Stripe bearbeitet die Daten auch zur Betrugsprävention und nach eigenen Datenschutzbestimmungen.
Bei Kauf auf Rechnung und bei Zahlungsverzug können wir offene Forderungen einem Inkassodienst übergeben; dabei geben wir die dafür nötigen Daten weiter.
8. Versand
Für die Zustellung Ihrer Bestellung geben wir Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an die Schweizerische Post AG weiter, damit sie die Sendung zustellen und Sie über den Sendungsstatus informieren kann.
9. Cookies und Einwilligung
Unsere Website verwendet nur wenige Cookies. Notwendig ist das Cookie alz_consent: Es speichert Ihre Auswahl im Cookie-Banner für 180 Tage, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen. Für angemeldete Redakteure setzt WordPress zusätzlich technisch notwendige Login-Cookies. Im Online-Shop speichern notwendige Cookies den Inhalt Ihres Warenkorbs und Ihre Anmeldung im Kundenkonto. Bei Kartenzahlung setzt unser Zahlungsdienstleister Stripe Cookies zur Betrugsprävention (z. B. __stripe_mid, __stripe_sid).
Inhalte von Drittanbietern laden wir erst, nachdem Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Fuss jeder Seite ändern oder widerrufen. Zudem können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren.
10. Schriftarten
Die auf dieser Website verwendeten Schriften (Inter und Archivo) sind lokal auf unserem Server gespeichert. Beim Seitenaufruf wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Schriftanbietern hergestellt.
11. Instagram
Wir verlinken auf unser Instagram-Profil. Erst wenn Sie den Link anklicken, gelangen Sie zu Instagram, einem Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd. (Irland) bzw. Meta Platforms Inc. (USA). Dort gelten die Datenschutzbestimmungen von Meta.
Auf der Seite «Über uns» kann ein Feed mit unseren aktuellen Instagram-Beiträgen angezeigt werden. Dieser wird über den Dienst Trustindex (Trustindex Kft., Ungarn) eingebunden und erst nach Ihrer Zustimmung zur Kategorie «Externe Medien» geladen. Dabei können Ihre IP-Adresse und technische Angaben an Trustindex und Meta übermittelt werden.
12. Google Maps (Routenplanung)
Auf der Kontaktseite finden Sie Links «Route planen». Karten sind nicht in unsere Website eingebettet. Erst beim Anklicken werden Sie zu Google Maps (Google Ireland Ltd. bzw. Google LLC, USA) weitergeleitet, wo die Datenschutzbestimmungen von Google gelten.
13. Bekanntgabe ins Ausland
Einige der genannten Anbieter können Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU oder den USA, bearbeiten. Die Übermittlung in die EU ist zulässig, da diese über einen angemessenen Datenschutz verfügt. Für die USA stützen wir uns, sofern der Anbieter zertifiziert ist, auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln. Dies betrifft insbesondere Meta (Instagram), Google (Maps) und Stripe (Kartenzahlung).
14. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
- Berichtigung unrichtiger Personendaten
- Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung
- Widerspruch gegen die Bearbeitung und Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
- Herausgabe bzw. Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format
Richten Sie Ihr Anliegen bitte an info@alz-beschriftungen.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Zudem haben Sie das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, edoeb.admin.ch) zu beschweren.
15. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Verbindung zu unserer Website ist mit SSL/TLS verschlüsselt, erkennbar am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.
16. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa wenn wir neue Dienste einsetzen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: 27. September 2026